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Bienvenidos a See and Check.Introducimos en Uruguay el concepto de “cliente oculto”, que solo algunas empresas multinacionales conocían...
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Técnica Mystery Shopping.Posee enormes ventajas para las organizaciones.Información sobre como son tratados sus clientes actuales o potenciales.Los incógnitos son personas con el mismo perfil del cliente de su empresa.
Mystery Shopping.
Auditoría en atención al cliente.
Auditoría en procedimientos internos y externos.
Sobre Nosotros
Introducimos en Uruguay el concepto (servicio) de “cliente oculto”, que solo algunas empresas multinacionales conocían. El mismo se basa en la realización de una investigación de mercado a través de una simulación con “compradores ocultos”, que cuenta con el perfil de cliente de la empresa que nos contrata.
La principal ventaja es que la empresa actúa frente al “comprador oculto” de la misma manera que frente al “cliente normal”, resaltando los puntos fuertes y débiles de una atención sin aspectos distorsionantes que puede generar una persona que sabe que está siendo evaluada.
La principal ventaja es que la empresa actúa frente al “comprador oculto” de la misma manera que frente al “cliente normal”, resaltando los puntos fuertes y débiles de una atención sin aspectos distorsionantes que puede generar una persona que sabe que está siendo evaluada.
“ Es el objetivo de See and Check que nuestros clientes comprendan por qué damos tan alto valor a la calidad, excelencia y servicio. Estamos convencidos que nuestra metodología y compromiso por la calidad nos permite servir mejor a nuestros clientes.
El objetivo de la excelencia en calidad, es para nosotros, como para cualquier organización, un proceso continuo, un esfuerzo de toda la empresa, un proceso diario. No se trata de cumplir con las expectativas, sino superarlas.
El objetivo de la excelencia en calidad, es para nosotros, como para cualquier organización, un proceso continuo, un esfuerzo de toda la empresa, un proceso diario. No se trata de cumplir con las expectativas, sino superarlas.
La creación de DW asociados comenzó a principio de 1998 como una experiencia novedosa y desafiante para el mercado y la misma se fue consolidando en una organización sólida y creciente. DW fue la empresa que introdujo en Uruguay el concepto de “cliente oculto”, que solo algunas empresas multinacionales conocían. Este concepto realiza una investigación de mercado a través de una simulación con “compradores ocultos”, que cuenta con el perfil de cliente de la empresa que nos contrata.
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